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Hilfe & Kontakt

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du uns per Chat oder Email eine Nachricht schreiben.

Versand

Sendungsverfolgung?

Du erhältst nachdem wir dein Paket versendet haben per E-Mail alle nötigen Informationen zur Lieferverfolgung.

Versanddauer

Bei Bestellungen vor 13:00 Uhr versenden wir in der Regel noch an gleichen Werktag. Du kannst mit einer Zustellung in 1-3 Tagen innerhalb Deutschlands rechnen.

Nachhaltigkeit?

Wir versenden mit dem klimaneutralen Versand von Deutsche Post und GLS Climate Protect. Wir verzichten sowohl im Paket als auch in der Verpackung auf jegliches Plastik. Auch unsere Flyer sind aus nachhaltigem Papier und werden auf das Mindeste reduziert.

Versandadresse ändern?

Kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite, um deine Lieferadresse nachträglich zu ändern.

2 Jahre Herstellergarantie

Habe ich eine Garantie auf die KOA V2?

Ja, die KOA V2 Schallzahnbürste kommt mit 2 Jahren Herstellergarantie. Die Garantiebedingungen findest du hier.

Wenn du möchtest, dass auch der Akku und selbstverursachte Schäden abgedeckt sind, solltest du zum bamtoo Recharge Garantie-Abo greifen.

Garantieerklärung?

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

hiermit gewährt Ihnen bamtoo® Daniel Damian (Einzelunternehmung) eine Garantie für das Produkt „bamtoo® Schallzahnbürste KOA V2“ für den Zeitraum von 24 Monaten, sofern nicht anders festgelegt. Der Garantiezeitraum beginnt ab Kaufdatum. Die Garantie gilt ausschließlich für den Griff der Zahnbürste, nicht etwa für die Bürstenköpfe. Die Garantieerklärung gilt nur innerhalb der EU. Tritt innerhalb des genannten Zeitraums ein Problem ohne Fremdeinwirkung mit dem Produkt auf, können Sie das Produkt an uns vor Ort zurücksenden. Unser Reparatur-Service wird dann das beschädigte Produkt prüfen und ggf. reparieren. Kontaktieren Sie uns bitte vorab über www.bamtoo/kontakt mit einer detaillierten Beschreibung der Schadensursache. Wir prüfen dies anschließend. Wenn Sie das Produkt versenden, verpacken Sie es bitte so, dass es beim Transport keinen weiteren Schaden nimmt, und senden Sie es zusammen mit einer Rechnungskopie an folgende Adresse:

bamtoo Daniel Damian
Kopenhagener Str. 9
10437 Berlin
Deutschland

Das reparierte Produkt bzw. Ihr Ersatzprodukt senden wir Ihnen dann an Ihre Versandadresse zurück. Die Kosten für den Versand zu Ihnen trägt bamtoo. Die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter www.bamtoo.de/kontakt. Bitte beachten Sie: Ihre gesetzlichen Sachmängelrechte, die Ihnen für die Dauer von zwei Jahren ab Übergabe der Kaufsache zustehen, werden durch die vorstehende Garantie nicht eingeschränkt. Die gesetzlichen Sachmängelrechte sind in § 437 BGB geregelt.

Die folgenden Geräteteile/Schäden unterliegen nicht den Bedingungen der Garantie:

- Bürstenköpfe

- Batterie

- Schäden, die durch den Gebrauch von nicht zugelassenen Ersatzteilen verursacht werden

- Schäden durch Missbrauch, falsche Benutzung, Fahrlässigkeit, Manipulation oder Reparatur durch Unbefugte

- Normale Abnutzungserscheinungen wie abgeschlagene Stellen, Kratzer, Abschürfungen, Verfärbungen oder Verblassen

TIPP: Mit dem erweiterten Garantieschutz "bamtoo Recharge" werden auch Unfallschäden und die Batterie abgedeckt. Jetzt mehr erfahren.

Reparatur und Akkuaustausch

Austausch im Rahmen der erweiterten Garantie

Mit dem erweiterten Garantieschutz "bamtoo Recharge" hast du ein voll kontrollierbares Abo, welches auch Unfallschäden oder den Akku mit einschließt. Außerdem trägst du einen Teil zum Umweltschutz bei.

Erfahre mehr dazu hier.

Kann ich außerhalb des Recharge Abos etwas reparieren lassen?

Wir haben die KOA V2 Schallzahnbürste so designet, dass sie einfach repariert werden kann. Grundsätzlich können wir eine Reparatur oder den Batterieaustausch entgegen einer Pauschale durchführen. Du erhältst dann ein Refurbished-Gerät, um nicht auf die Reparatur warten zu müssen. Für nähere Details klicke bitte hier.

Was passiert mit der alten Zahnbürste?

Anstatt dein defektes Modell wegzuschmeißen, reparieren wir es dank des modularen Designs der KOA V2 bestmöglich, und bereiten es wie neu auf. Bei einem schwachen Akku, tauschen wir den Akku aus. Das reparierte Modell geht nicht einfach wieder in den Verkauf, sondern wird wiederum für Garantiefälle als Austauschmodell genutzt. Das nennt sich auch Kreislaufwirtschaft.

Du möchtest mehr über Kreislaufwirtschaft bei bamtoo lernen?

Bürstenköpfe

Besonderheiten bei Bambus Aufsätzen?

Nein, du kannst die Bambus Aufsätze wie deine alten normal benutzen.

Achte auf das regelmäßige Säubern des Bürstenkopfes, und dass du ihn alle 2 Monate wechselst. Zudem empfiehlt es sich, diesen nach dem Benutzen abzunehmen, und etwas trocknen zu lassen.

Holzgeschmack?

Wir schleifen unsere Aufsätze in einem langwierigen Prozess so ab, dass die Oberfläche extra glatt wird. Durch die Nachbehandlung schmeckt man kaum einen Holzgeschmack, und nach nur paar Anwendungen spürt kaum einen Unterschied zu herkömmlichen Bürstenköpfen.

Die Meisten bevorzugen sogar das natürliche Mundgefühl der Bambus Aufsätze im Vergleich zu Plastikaufsätzen.

Woraus bestehen die Aufsätze?

Die KOA V2 Aufsätze bestehen aus Bambus (Hals), Rizinus-Öl (Borsten) und Bio-Kunststoff (Innenteil).

Um die Schwingungen optimal auf den Bürstenkopf zu übertragen, ist das Innenteil notwendig, welches wir aus biologisch abbaubarem Kunststoff entwickelt haben.

Spar-Abo Bürstenköpfe

Welche Vorteile habe ich?

Durch den Abschluss unseres Spar-Abos erhältst Du unsere KOA V2 Wechselköpfe automatisch und bequem im von Dir gewählten Liefer-Rhythmus direkt vor Deine Haustür geliefert.

Du musst Dich nicht mehr manuell darum kümmern, neue Wechselköpfe zu bestellen oder extra dafür in einen Laden zu gehen. Unsere Lieferung bringt die Zahnpflege zu Dir nach Hause, um Dir das Leben zu erleichtern.

Außerdem sparst Du bares Geld, da wir Deine Treue bei Bestellung des Spar-Abos mit angemessenen Rabatten belohnen.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Es besteht keine feste Vertragslaufzeit. Du hast die volle Kontrolle über Dein Abonnement und kannst es jederzeit in Deinem eigenen Profil verwalten oder kündigen.

Logge Dich dafür einfach in Dein Kundenkonto ein oder registriere Dich.

Anwendung Schallzahnbürste KOA V2

Wann sollte man den Bürstenkopf wechseln?

Zahnärzte empfehlen, dass man den Bürstenkopf alle 2-3 Monate wechselt. Dies gilt für unsere Handzahnbürste, als auch für die Schallzahnbürste.

Bist du Besitzer*in der Schallzahnbürste KOA V2, dann kannst du einfach anhand der grünen Indikatorborsten erkennen, wann es Zeit wird den Aufsatz zu wechseln.

Richtige Benutzung einer Schallzahnbürste

Die ideale Putzzeit beträgt zwei Minuten. Teile dafür deine Zahnreihen in vier "Kieferquadranten" auf, und putze jeden Teil 30 Sekunden lang. Dabei ist es wichtig sowohl die Außenfläche, Kaufläche (Vorderzähne sind hier ausgenommen), als auch Innenfläche der Zahnreihen zu putzen. Gute Schallzahnbürsten verfügen über einen 30-sekündigen Intervall-Timer, welcher dir gleichmäßige Putzergebnisse liefert.

Welche Zahnpasta zur Schallzahnbürste?

Oftmals werden überteuerte Zahnpasten für Schallzahnbürsten angeboten, doch du kannst wie gewohnt deine Lieblingszahncreme weiter nutzen.

Dennoch ist es empfehlenswert, dass sie eine geringe Abriebstufe hat und somit keine groben Partikel enthalten sind.

Schallzahnbürste trotz Zahnspange?

Eine Schallzahnbürste kann auch von Menschen mit Zahnspangen verwendet werden. In der Tat kann eine Schallzahnbürste sehr nützlich sein, um Plaque und Bakterien von den Zähnen und um die Zahnspangen herum zu entfernen, da die hohe Geschwindigkeit der Schallvibrationen es der Bürste ermöglicht, tief in die Zwischenräume zwischen den Zähnen und der Zahnspange zu gelangen.

Wenn du dir dennoch unsicher bist, konsultiere am besten deinen Zahnarzt.

Weitere Produktinformationen

Wie groß und schwer ist KOA V2?

Länge: 16,5 cm
Gewicht: 112 g

Wie groß und schwer sind die aufsätze?

Länge: 8,5 cm
Gewicht: 5 g

Woraus besteht das Gehäuse der KOA V2?

Beim Gehäuse der elektrischen Zahnbürste setzen wir aufgrund von Sicherheits- & Hygienestandards auf speziellen ABS-Kunststoff in einem umwerfenden Bambus-Look, welcher 100 % recycelbar ist.

Nicht gefunden, wonach du suchst?

Unser Support-Team aus Berlin ist für dich da.

Oder per E-Mail an info[at]bamtoo.de